الشروط والأحكام

1.1 نحن شركة استنارة للأنشطة المتعددة والتقنية المحدودة والمسجلة وفقًا لقانون الشركات لعام 1925 برقم (ش 35771) وعنواننا المسجل في السودان، الخرطوم، الرياض، شارع المشتل.

1.2 شركة استنارة للأنشطة المتعددة والتقنية المحدودة هي المالكة المسجلة لتطبيق Bravo Technology وفقًا لقانون تسجيل أسماء الأعمال لعام 1931، تحت رقم الشهادة (112789) الصادر بتاريخ 30 أكتوبر 2017

1.3 يمكنك التواصل معنا من خلال فريق خدمة العملاء لدينا على الرقم +249187199304، أو عبر ميزة الدردشة في التطبيق على الرقم +249123181692، أو عبر البريد الإلكتروني: bravo-sudan@istinara.net، أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي، أو على موقعنا الإلكتروني: https://bravo-sudan.com/about-bravo.

2.1 يتضمن هذا النظام الأساسي الشروط والأحكام الخاصة بخدمات المحفظة الإلكترونية ويشمل جميع المرفقات والسياسات الحالية والتي يمكن أن تصدر لاحقًا. يعتبر هذا اتفاقًا قانونيًا من المحفظة عندما تقوم بالتسجيل للحصول على حساب محفظة أو تستخدم خدمات المحفظة. تمكنك محفظة برافو من إجراء مدفوعات لشراء المنتجات أو الخدمات أو إرسال الحوالات أو استلام المدفوعات، وهذا يعد قبولاً قانونيًا منك، وبالتالي دخلنا معًا في عقد اتفاق قانوني. تشير كلمات "أنت" و"لك" و"لهم" إلى مستخدمي خدمات المحفظة، بينما تشير كلمات "نحن" و"لنا" و"خاصتنا" أو "شركة استنارة" أو "برافو" إلى مقدم خدمات المحفظة.

2.2 يجب عليك قراءة هذا النظام الأساسي لفهم شامل لعمل المحفظة والخدمات التي تقدمها، وكذلك لمعرفة كيف يمكنك ونحن إجراء تعديلات أو إضافة أو إنهاء هذا الاتفاق. يشمل هذا الاتفاق معلومات هامة حول كيفية التعامل مع المشكلات.

السياسات: تعني جميع السياسات والإشعارات والإجراءات والمواصفات والأسئلة الشائعة والأدلة والتعليمات المقدمة لك أو المتاحة لك، والتي تظهر في التطبيقات أو المشار إليها في هذه الاتفاقية.

مزود الخدمة: يعني مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة المسجلين لدى خدمات المحفظة.

حد الشحن: يعني الحدود المفروضة على المبالغ التي يمكنك تحويلها إلى رصيدك المتاح خلال فترة زمنية معينة، كما تحددها Bravo من وقت لآخر. يشمل ذلك التحويلات، التعبئة النقدية، الاستردادات، وأي أشكال أخرى من التحويلات إلى حساب المحفظة الخاص بك. حاليًا

المستلم: يعني الشخص الذي تعينه عبر التطبيق كمستلم للأموال المحولة عبر خدمات المحفظة.

الدفع المتكرر: يعني التفويض بالدفع الذي تمنحه للتاجر لجمع مبالغ ثابتة أو متغيرة من طريقة الدفع التي اخترتها على فترات منتظمة على مدى فترة محددة.

الجنيه السوداني: يعني العملة الرسمية لجمهورية السودان.

مواد برافو: تعني أي برنامج، أدوات تطوير، أكواد مصدر نموذجية، مكتبات الأكواد، بيانات، مواد، محتوى، أو وثائق مطبوعة أو إلكترونية تم تطويرها وتوفيرها من قبلنا أو من قبل الشركات التابعة لنا لك لتحميلها من التطبيق. لا تشمل مواد Bravo أي برامج أو بيانات تم توفيرها بشكل محدد بموجب شروط ترخيص منفصلة أو تم إنشاؤها من طرف ثالث (مثل البرامج المتوفرة بموجب ترخيص المصدر المفتوح).

حساب المحفظة: يعني الحساب الذي تفتحه مع برافو لاستخدام خدمة المحفظة.

خدمات المحفظة: تعني خدمات المحفظة والمدفوعات التي تتم بموجب هذه الاتفاقية، كما هو موضح في القسم التالي.

4.1 تتوفر لك نسخة من الاتفاقية، التي قد يتم تعديلها من وقت لآخر، عبر التطبيق. لاستخدام خدمات المحفظة، يجب أولاً قبول الاتفاقية. تشكل هذه الاتفاقية اتفاقًا قانونيًا ملزمًا بينك وبين برافو. يمكنك قبول الاتفاقية عن طريق اختيار الخيار المناسب عندما يطلب منك ذلك في التطبيق كما هو موضح في نهاية هذه الاتفاقية.

4.3 تتاح لك الاتفاقية باللغتين العربية أو الإنجليزية، حسب اختيارك.

5.1 يمكنك استخدام خدمات المحفظة والدخول في الاتفاقية إذا:

(أ) كنت في السن القانوني للدخول في العقود.

(ب) إذا كنت ترغب في إيداع أو سحب الأموال من حساب محفظتك، يمكنك القيام بذلك باستخدام وسيلة تمويل صالحة (حسبما يتم تحديده من وقت لآخر).

5.2 لا يجوز لك استخدام خدمات المحفظة أو الدخول في الاتفاقية إذا كنت محظورًا من خلال أحكام قضائية أو لديك شكاوى معلقة أمام المحاكم السودانية.

6.1 تنطبق هذه الاتفاقية على استخدامك لخدمات المحفظة، التي تمكن المستخدمين من استخدام محفظة رقمية لإيداع الأموال، ودفع ثمن السلع والخدمات، وسحب أو استرداد الأموال، وتحويل الأموال.

7.1 لاستخدام الخدمات، يجب عليك استكمال جميع المعلومات المطلوبة في عملية التسجيل الخاصة ببرافو وفتح حساب محفظة معنا.

7.2 يجب عليك تقديم والحفاظ على معلومات حالية وكاملة ودقيقة طوال فترة استخدامك لخدمات المحفظة.

7.3 توافق على تقديم أي معلومات قد نطلبها نحن أو المؤسسات المالية لتوفير خدمات المحفظة. ستقدم لنا جميع المستندات والأدلة المطلوبة بشكل معقول في أي مرحلة من مراحل استخدام خدمات المحفظة.

مراحل استخدام خدمات المحفظة.

7.4 قد نجري، سواء بشكل مباشر أو من خلال أي طرف ثالث، أي استفسارات نراها ضرورية للتحقق من المعلومات التي تقدمها لنا، بما في ذلك فحص قواعد البيانات التجارية أو تقارير الائتمان. وبينما سنتخذ خطوات للتحقق من هوية مستخدمينا، لا يمكننا ولن نضمن هوية أي مستخدم.

7.4 قد نقوم، مباشرة أو من خلال أي طرف ثالث، بإجراء أي استفسارات نعتبرها ضرورية للتحقق من المعلومات التي تقدمها لنا، بما في ذلك التحقق من قواعد البيانات التجارية أو تقارير الائتمان.

7.5 إذا كنت لا تفي بمتطلبات الأهلية لدينا، فقد لا تتمكن من التسجيل أو فتح حساب محفظة معنا أو سيكون استخدامك لخدمات المحفظة مقيدًا.

7.6 نعتبر جميع الأنشطة المتعلقة بحساب محفظتك خاصة بك. يجب عليك استخدام خدمات المحفظة فقط لإجراء المعاملات لحسابك الخاص وليس نيابة عن أي شخص أو كيان آخر.

7.7 يجب عليك تحديث معلومات التسجيل الخاصة بك فورًا عند حدوث أي تغيير، بحيث تكون المعلومات دائمًا كاملة ودقيقة. نحتفظ بالحق في رفض تقديم أو إيقاف خدمات المحفظة لأي شخص أو كيان في أي وقت ولأي سبب.

7.8 سيتم استخدام رقم هاتفك المحمول وكلمة المرور التي تختارها للوصول إلى التطبيق والتواصل معك. قد يُطلب منك أيضًا الإجابة على عدة أسئلة أمنية أو اختيار مفاتيح أو بيانات اعتماد أمان أخرى لتفويض المعاملات. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية وأمان بيانات اعتمادك. يجب عدم الإفصاح عن بيانات اعتمادك لأي طرف ثالث. إذا تم اختراق أي من بيانات اعتمادك، يجب عليك إخطارنا فورًا باستخدام الوسائل المحددة، حتى نتمكن من تعليق استخدام حساب المحفظة الخاص بك لتجنب المعاملات غير المصرح بها. يجب عليك أيضًا إخطارنا إذا كنت ترغب في طلب إلغاء حظر حسابك. لن تكون مسؤولًا ماليًا عن أي استخدام لحساب المحفظة الخاص بك من قبل شخص غير مصرح له، أو عن المعاملات الاحتيالية التي تحدث قبل أو بعد إخطارنا بفقدان أو اختراق بياناتك، إلا إذا تصرفت بإهمال أو احتيال ولم تتخذ خطوات معقولة للحفاظ على أمان بيانات اعتمادك.

8.5 قد ترفض Bravo تنفيذ أي معاملات أو طلبات أو استخدامات أخرى للخدمات إذا كانت لديها أسباب معقولة للاشتباه في وجود احتيال أو انتهاك للاتفاقية من قبلك أو لانتهاك القانون. قد تتأخر المعاملات أيضًا بسبب التزامات Bravo أو طرف ثالث بالتزاماتهم بموجب تشريعات مكافحة غسيل الأموال المعمول بها، بما في ذلك الاشتباه في أن المعاملة تتضمن احتيالًا. في حالة رفض Bravo تنفيذ معاملة أو طلب، سيتم إخطارك وتقديم أسباب موضوعية لهذا الرفض، إلا إذا كان من غير القانوني أن تقوم Bravo بذلك أو قد يؤدي إلى تعريض التدابير الأمنية للخطر.

8.6 يتم عرض التمويل والمدفوعات والتحويلات في حساب المحفظة الخاص بك، ويجب عليك التحقق من رصيد حساب المحفظة وتاريخ المعاملات بانتظام. عليك الإبلاغ عن أي مخالفات أو توضيح أي أسئلة في أقرب وقت ممكن.

8.7 سنقدم لك تقريرًا بالمعاملات التي تقوم بها بموجب هذه الاتفاقية مرة واحدة على الأقل شهريًا، مجانًا. يتضمن هذا التقرير تفاصيل المبالغ، الرسوم، التكاليف، المعاملات، التواريخ، وأرقام الإحالة لكل معاملة.

8.8 باستثناء دورنا في تقديم خدمات المحفظة، نحن لسنا متورطين في أي معاملة بيع أساسية بينك وبين أي مستخدم آخر أو مزود. قد تختلف توفر طرق الدفع حسب التطبيق الذي تقوم بالشراء من خلاله. نحن لسنا طرفًا في عقد البيع ولا نتوسط في النزاعات بينك وبين الموردين أو ننفذ أي عقود بيع. يحق لنا حجز المبالغ الخاصة بالمعاملات غير القانونية، كما يحق لنا اتخاذ إجراءات قانونية للحفاظ على حقوقنا.

9.1 نحتفظ بالحق في تطبيق شروط الاستخدام المقبولة فيما يتعلق بتشغيل حساب المحفظة الخاص بك، بما في ذلك حظر بعض فئات المعاملات مثل.

9.2 يجب ألا تستخدم حساب المحفظة الخاص بك لأغراض غير قانونية، بما في ذلك الاحتيال وغسيل الأموال. إذا قمت بإجراء أو محاولة إجراء أي معاملة تنتهك هذا الحظر، تحتفظ برافو بالحق في عكس المعاملة.

10.1 سيتم إضافة الأموال التي دفعتها أنت إلى حساب المحفظة الخاص بك في يوم العمل الذي يتم استلامها فيه. إذا تم استلام الأموال بعد وقت الإقفال في يوم عمل أو في يوم غير عمل، سيتم اعتبار الأموال مستلمة في يوم العمل التالي. لن نكون مسؤولين عن الأموال حتى يتم استلامها من قبلنا.

10.2 في حال كانت الأموال خاضعة لعكس المعاملة، سنقوم بخصم هذه المعاملة المعكوسة من رصيد حساب المحفظة الخاص بك. إذا كان رصيد حسابك غير كافٍ لتغطية العكس، نحتفظ بالحق في طلب السداد منك أو الخصم من أي دفعيات في المستقبل

10.3 يجب عليك مطابقة الدفعات الواردة مع سجلاتك الخاصة بانتظام. يجب أن تكون على علم بأن إضافة الأموال إلى حساب المحفظة الخاص بك لا يعني أن هذه المعاملات لا يمكن عكسها. نحتفظ بالحق في عكس الدفع عندما يقوم الدافع أو بنك الدافع أو مزود خدمة الدفع بإرجاع أو إلغاء الدفع إلى حساب المحفظة الخاص بك.

10.4 يجب أن تُرفق جميع المدفوعات إلينا بمرجع واضح وكامل حتى نتمكن من تغذية الأموال إلى حساب المحفظة الخاص بك. تم تحديد التفاصيل المطلوبة لهذه المراجع في التطبيق.

10.5 تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن المراجع دقيقة وكاملة وصحيحة لكل دفعة واردة حتى نتمكن من تغذية الأموال إلى حساب المحفظة الخاص بك. إذا كان هناك أي نقص في المعلومات أو كانت المراجع غير دقيقة، قد نقوم بما يلي:

(أ) رفض المعاملة المالية وعدم تغذية الأموال في حساب المحفظة الخاص بك.

(ب) السعي للحصول على المعلومات المفقودة أو المصححة من مزود خدمة الدفع الخاص بالدافع قبل تغذية الأموال.

(ج) طلب المعلومات المطلوبة من مزود خدمة الدفع الخاص بالدافع بعد تغذية الأموال إلى حساب المحفظة. في هذه الحالات، لن نكون مسؤولين عن أي خسارة تتكبدها، رغم أننا سنبذل جهدًا معقولًا للتحقيق في المعاملات ذات المراجع الخاطئة أو غير الدقيقة وتغذيتها أو إعادتها إلى حساب المحفظة الخاص بك.

10.6 بعد تنفيذ الدفع، سنقدم لك المعلومات التالية:

(أ) مبلغ معاملة الدفع بالعملة المتاحة لك.

(ب) مبلغ الرسوم أو التكاليف المتعلقة بمعاملة الدفع المستحقة عليك.

(ج) التاريخ الذي تم فيه تغذية معاملة الدفع إلى حسابك.

11.1 نحن نستخدم بياناتك الشخصية بالطريقة المنصوص عليها في سياسة الخصوصية الخاصة بنا وكما هو موضح في هذه الاتفاقية. باستخدامك للخدمة والتطبيق، فإنك توافق على جمع واستخدام بياناتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية. إذا قمنا بتغيير سياسة الخصوصية، سيتم نشر التغييرات في صفحة سياسة الخصوصية حتى تكون على علم بكيفية جمعنا للمعلومات واستخدامها والكشف عنها. يجب عليك مراجعة سياسة الخصوصية بانتظام للاطلاع على التحديثات

11.2 سنحمي بياناتك الشخصية وسنحافظ على سريتها، سواء تم الاحتفاظ بها من قبل وكيل أو طرف ثالث نيابةً عنا. لن نفصح عن بياناتك الشخصية إلا في الحالات التالية:

(أ) إذا طُلب منا ذلك بموجب القوانين واللوائح المعمول بها، أو من قبل بنك السودان المركزي أو أي سلطة مختصة أخرى.

(ب) إذا تمت موافقتك الخطية المسبقة. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية المتاحة من خلال التطبيق

12.1 أنت تقر وتضمن لنا أن:

(أ) أنت مؤهل للتسجيل واستخدام خدمة المحفظة.

(ب) الاسم الذي تحدده عند التسجيل هو اسمك أو الاسم التجاري الذي تستخدمه لبيع المنتجات والخدمات.

(ج) أن أي معاملة بيع أو شراء تقوم بها تشكل عملية بيع حقيقية منك.

(د) أنك ستستخدم خدمة المحفظة فقط للمعاملات لحسابك الخاص.

(هـ) أن جميع المعاملات التي تقوم بها تتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها، بما في ذلك قوانين الضرائب.

(و) أنك لن تستخدم خدمة المحفظة لأي نشاط احتيالي أو بأي طريقة تؤثر على استخدامها.

(ز) أنك لست خاضعًا لعقوبات أو مدرجًا في أي قائمة أطراف محظورة أو مقيدة.

12.3 على وجه الخصوص، نحن وشركاؤنا (المرخصون) لا نضمن أن:

(أ) أن استخدامك لخدمات المحفظة سيلبي احتياجاتك.

(ب) أن استخدامك لخدمات المحفظة سيكون دون انقطاع، وفي الوقت المناسب، وآمنًا أو خاليًا من الأخطاء.

13.1 لا يوجد في هذه الاتفاقية ما يستثني أو يحد من مسؤوليتنا.

13.2 لن نكون مسؤولين تجاهك عن:

(أ) خسارة الأرباح.

(ب) فقدان السمعة أو حسن النية.

(ج) فقدان العمل.

(د) خسارة الإيرادات.

(هـ) فقدان البيانات.

(و) أي خسائر غير مباشرة أو تتابعية.

13.3 لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر تتعرض له نتيجة لـ:

(أ) أي اعتمادك على اكتمال أو دقة أو وجود أي إعلان.

(ب) أي علاقة أو معاملة بينك وبين أي معلن يظهر إعلانه على التطبيق.

13.3 لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر تتعرض له نتيجة لـ:

(ب) أي تغيير قد نجريه على خدمات المحفظة، أو أي توقف دائم أو مؤقت في تقديم خدمات المحفظة (أو أي ميزات داخل خدمات المحفظة).

(ج) أي فشل في خدمات المحفظة.

(د) حذف أو تلف أو فشل في تخزين أي بيانات محفوظة أو مرسلة باستخدام خدمات المحفظة

(هـ) عدم توفيرك معلومات حساب دقيقة لنا.

(و) أي استخدام احتيالي لخدمات المحفظة من قبلك.

14.1 ستقوم بتعويضنا والدفاع عنا وحمايتنا من وضد أي مطالبات، تكاليف، دعاوى، إجراءات، أو مطالب وأي خسائر، أضرار، مسؤوليات، عقوبات، ونفقات ذات صلة (بما في ذلك أتعاب المحامين) التي تنشأ عن أو تتعلق بـ:

(أ) أي خرق فعلي أو مزعوم لتصريحاتك أو ضماناتك أو التزاماتك بموجب هذه الاتفاقية.

(ب) أي انتهاك فعلي أو مزعوم لحقوق علامتنا التجارية.

(ج) استخدامك لخدمة المحفظة.

(د) أي معاملة تقوم بها من خلال خدمة المحفظة.

15.1 هذه الاتفاقية متاحة باللغتين العربية والإنجليزية. يمكنك التواصل معنا إلكترونيًا عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني. بتسجيلك في خدمة المحفظة، فإنك توافق على تلقي الإشعارات إلكترونيًا منا.

15.2 يجوز لنا تعديل شروط هذه الاتفاقية أو السياسات أو ميزات الخدمة.

15.3 لا تهدف هذه الاتفاقية إلى إنشاء علاقة شراكة أو وكالة بينك وبيننا. لا يجوز لأي طرف تحمل التزامات أو مسؤوليات باسم الطرف الآخر.

15.4 لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الاتفاقية دون موافقتنا المسبقة.

15.5 تخضع هذه الاتفاقية لقوانين السودان ويتم العمل بالنسخة العربية فقط.

15.6 يتم حل النزاعات وفقًا لإجراءات حل النزاعات التي يحددها بنك السودان المركزي.

15.7 إذا كانت لديك شكوى بشأن خدمة المحفظة، يمكنك تقديمها لمركز دعم العملاء، وسنقوم بمعالجتها.

15.8 من خلال تحديد علامة "متابعة" أو "موافق" في الشاشة الرئيسية، فإنك تؤكد أنك قد قرأت هذه الاتفاقية، وتوافق على جميع الشروط والأحكام والإشعارات الواردة أو المشار إليها في هذه الاتفاقية، وتقدم موافقتك الصريحة على الالتزام.